Formation améliorer la communication avec les résidents en EHPAD
Le savoir être professionnel auprès des résidents
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Formation créée le 15/11/2023. Dernière mise à jour le 13/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les métiers du grand âge requièrent des qualités sur le plan personnel et des compétences interpersonnelles. Il est indispensable de posséder Le sens de l’écoute et d’être à l’aise pour communiquer avec les résidents . En outre, il est important d'avoir le sens des responsabilités dans un domaines ou les personnes sont vulnérables ou en situation de dépendance voire de grande dépendance.
Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance de la relation de confiance entre le résident et le professionnel pour assurer une communication ouverte, bienveillante et efficace, ainsi qu'une prise en charge optimale.
- Connaître les stratégies de coping qui aider les résidents et les professionnels à faire face aux situations stressantes ou émotionnelles
- Gérer les mécanismes de défense dans la relation de soin, en utilisant des techniques de communication adaptées et en aidant les résidents à prendre conscience de leurs émotions et de leurs pensées.
- Savoir- être et adapter son comportement et ses actions auprès des résidents
- Maintenir une relation de soin positive et efficace avec les patients et l’équipe pluridisciplinaire
Profil des bénéficiaires
- Professionnel paramédicaux, psychologue
- Médecins
- IDEC, Cadre de santé
- Professionnel de l'accueil
- ASH/ASMS
- Autres professionnels du soin et de l'aide
- Expérience de l'accompagnement des personnes âgées
Contenu de la formation
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Introduction à la relation de soin
- Les concepts fondamentaux de la relation de soin
- Le concept de mécanisme de défense (théorie freudienne)
- Les enjeux et les défis de la relation de soin et des mécanismes de défense dans le domaine de la santé
- Les responsabilités légales, l’éthiques et les recommandations des professionnels de santé en matière de relation de soin et de relation
- Savoir accueillir et Savoir être
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Les types de mécanismes de défense des résidents
- Le déni et la minimisation
- Le refoulement et la projection
- La rationalisation et la compensation
- L'identification et l'introjection
- Les autres
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Les impacts des mécanismes de défense sur la relation de soin
- Les effets sur la qualité de la communication entre les professionnels de santé et les patients
- Les conséquences sur la qualité et l'efficacité des prestations de soins
- Les risques pour la santé mentale et physique des patients et des professionnels de santé
- Les enjeux dans la relation avec les familles
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Développement de la qualité de l'accueil et de la relation de soin
- Les principes et les pratiques de la relation d’aide et de l'écoute active des patients (posture professionnelles)
- Les outils de communication et les formations pour améliorer la qualité et l'efficacité de la relation de soin
- La promotion de la qualité dans les soins grâce à l’écoute empathique et l’accompagnant thérapeutique
- Les stratégies de coping permettant de faire face à des situations stressantes et anxiogène
- Accueillir, et mettre en place un projet de vie en équipe
Zarina Sandana à une expertise de plus de 20 ans : en soins infirmiers, en pédagogie, en communication interpersonnelle, accompagnement individualisé et en management des professionnels de la santé. Cadre de Santé issue de la filière infirmière - Master en science de l'éducation "Encadrement des équipes et formations des adultes" et " D.U. d’Éthique ».
- Quizz initial sous forme d'auto-test
- Quizz final sous forme de test. La correction se fait en interaction avec le groupe pour favoriser la discussion et insister sur les points à retenir de cette formation
- Questionnaire de satisfaction
- Apport théorique et didactique, analyse de pratiques professionnelles et études de cas.
- Pédagogie participative Alternance théorie / formation action Jeux , étude de cas, diaporama, video, exercice pratique
- Clef usb avec les documents supports remis à la fin de la formation
- Lors des formations dans vos locaux, un vidéoprojecteur peut être mis à votre disposition
Modalités de certification
- Validation à 50 %
- Délivrance d'une attestation de formation