La juste distance : Concilier empathie et professionnalisme en ESAT

Formation créée le 19/12/2025. Dernière mise à jour le 24/08/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
1 800,00 € Net de TVA
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La juste distance : Concilier empathie et professionnalisme en ESAT


Cette formation explore les fondements de la relation entre les professionnels et les personnes accompagnées (ainsi que leurs familles). Loin de se vouloir exhaustive, cette session propose un éclairage sur les mécanismes de l'accompagnement au quotidien. À travers l’analyse des différentes interactions, vous apprendrez à identifier les concepts clés de la relation d'aide pour enrichir et ajuster votre communication professionnelle, quel que soit votre poste au sein de l'ESAT.

Objectifs de la formation

  • Connaître les facteurs qui peuvent influencer la qualité de la relation
  • Comprendre les différents types de comportements et de réactions que les personnes peuvent manifester pendant la relation
  • Connaître les différentes étapes du processus de changement et savoir comment accompagner les personnes tout au long de ce processus.
  • Utiliser les techniques de communication pour aider les personnes à explorer leurs sentiments et leurs émotions, et comment les aider à trouver des solutions à leurs problèmes.
  • Savoir se positionner professionnellement : entre empathie, proxémie professionnelle, les limites et les responsabilités de l'aide.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels paramédicaux
  • Médecin, Responsable de service
  • Professionnel du social et du médico-social
  • Tout professionnel souhaitant améliorer sa posture professionnelle
Prérequis
  • Expérience de la personne dans les secteurs du service à la personne, de la santé, du social et médico-social

Contenu de la formation

Introduction aux Principes de la Relation et la relation d'aide
  • La relation et le dialogue
  • La relation de confiance
  • La relation d’aide
  • L’Écoute active et l’expression empathique
  • Fourniture de soutien émotionnel approprié et efficace
  • Facteurs Influant sur la qualité de la relation
Améliorer la communication comment?
  • Approfondir la compréhension et la pratique de l'empathie
  • Retour sur les techniques de reformulation afin de clarifier la compréhension et de gestion du stress ou de l'agressivité
  • Aider à la résolution des problèmes
  • La bientraitance et la prévention de la maltraitance
Ateliers pratiques et études de cas la communication
  • Réponses aux comportements et réactions des personnes
  • Réponse à la résistance, à la colère, au désespoir
  • Utilisation de techniques de validation, de soutien émotionnel, d'exploration des problèmes et de résolution de conflits
  • Aider les personnes à travers leur processus de changement
  • Apprendre à établir et à maintenir des limites claires entre le professionnel et le bénéficiaire
  • Ateliers de gestion du stress : différents outils de relation
Le travail en équipe et la traçabilité de la relation d’aide
  • Analyse de pratique professionnelles
  • Zoom sur La fatigue compassionnelle et les risques psychosociaux
  • Les risques psychosociaux
  • Les acteurs qui soutiennent les professionnels de l’aide et du soin

Équipe pédagogique

Zarina Sandana, Directrice générale de MVR Performance, à une expertise de plus de 20 ans : en soins infirmiers, en pédagogie, en communication interpersonnelle et en management opérationnelle et stratégique. Cadre de Santé issue de la filière infirmière Master en science de l'éducation "Encadrement des équipes et formations des adultes" et " DU d’Éthique".

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Quizz initial sous forme d'auto-test
  • Quizz final sous forme de test. La correction se fait en interaction avec le groupe pour favoriser la discussion et insister sur les points à retenir de cette formation
  • Questionnaire de satisfaction

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apport théorique et didactique, analyse de pratiques professionnelles et études de cas.
  • Alternance théorie/ formation action
  • Jeux, études de cas, diaporama, vidéos, exercices pratiques
  • Vidéoprojecteur à disposition pour les formations sur site
  • Espace apprenant avec les documents supports remis à la fin de la formation

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation de fin de formation

Accessibilité

Cette formation est dispensée en entreprise (intra, extra) dans toute la France et en distanciel. Programme accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour mettre en œuvre des aménagements techniques ou organisationnels en fonction de vos besoins.