Le Binôme Cadre de santé /Chef de service : Piloter la Cohésion en Unité de Soins

Formation créée le 03/04/2026. Dernière mise à jour le 24/08/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

25 heures (4 jours)

Accessibilité

Oui
2 200,00 € Net de TVA
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Le Binôme Cadre de santé /Chef de service : Piloter la Cohésion en Unité de Soins


Dans un système de santé en tension, la performance d'un service ne repose plus uniquement sur l'expertise médicale ou la rigueur paramédicale, mais sur la solidité de leur alliance. Ce programme n'est pas une formation au management théorique ; c'est un séminaire d'action destiné à transformer votre binôme en un levier opérationnel capable de stabiliser les équipes, de fluidifier les parcours patients et de porter une vision stratégique commune face aux problématique de votre secteur d’activité.

Objectifs de la formation

  • Structurer une gouvernance de proximité efficace et complémentaire.
  • Élaborer des stratégies de régulation des conflits interprofessionnels basées sur la médiation.
  • Optimiser l'animation des instances (réunions, staffs) et la valorisation des temps informels.
  • Aligner le projet médical et le projet de soins avec les enjeux de territoire (GHT, CPTS).

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Binômes constitués (ou futurs binômes) de Chefs de Service / Responsables d'Unités et Cadres de Santé des secteurs MCO, Psychiatrie et Gériatrie.
Prérequis
  • Responsables d'Unités et Cadres de Santé
  • Médecin chef de service, médecin coordinateur
  • Futurs responsables

Contenu de la formation

Diagnostic des Problématiques Courantes (Sources : Littérature Grise & HAS)
  • Le conflit de temporalité
  • Qui décide quoi lors d'un conflit entre un interne et une infirmière ?
  • Un manque de relais réciproque face à l'absentéisme chronique et à la perte de sens des équipes.
  • Une difficulté à projeter le service dans son territoire (GHT) par manque de temps partagé.
Ateliers : Gouvernance et Complémentarité
  • Clarification des rôles : Dépasser le "qui fait quoi" pour le "comment on décide ensemble". Utilisation de l'outil RACI appliqué au binôme.
  • Communiquer d'une seule voix
  • Alignement sur les recommandations HAS : Intégrer les indicateurs de qualité (IQSS) non comme une contrainte, mais comme un projet commun de service.
Ateliers : L'Ingénierie de la Communication
  • Techniques d'animation pour limiter la réunionite.
  • Institutionnaliser les temps informels comme outils de détection précoce des risques psychosociaux.
  • Le feedback croisé
Ateliers : La Régulation des Conflits Interprofessionnels
  • Conciliation interprofessionnelles
  • Protocolisation des comportements
  • Analyse des événements indésirables (EI) : Utiliser l'erreur comme levier de cohésion
Ateliers ; Stratégie de Territoire et Vision Transversale
  • Comprendre les enjeux du GHT et des parcours de soins (MCO vers SSR/HAD, Psychiatrie vers CMP, Gériatrie vers EHPAD).
  • Marketing hospitalier : Comment le binôme peut-il rendre le service attractif pour recruter des médicaux et paramédicaux ?
  • Négociation institutionnelle : Apprendre à défendre des budgets ou des projets de service d'une voix commune face à la Direction de l'établissement.
Ateliers Approches Spécifiques par Secteur (en fonction des participants)
  • En MCO : Focus sur la gestion des flux, l'optimisation des durées moyennes de séjour (DMS) et la gestion du stress en plateau technique.
  • En Psychiatrie : Focus sur la posture soignante, la gestion de la violence et la coordination avec le secteur extra-hospitalier et les différentes instances.
  • En Gériatrie : Focus sur l'éthique de la prise en charge, l'accompagnement des familles et la valorisation des métiers du grand âge.

Équipe pédagogique

Zarina Sandana, Directrice Générale d’un organisme de formation continue spécialisé dans le secteur sanitaire et médico-social, apportera son expertise en communication interpersonnelle et gestion des conflit. Elle a une expertise de plus de 20 ans : en soins infirmiers, en pédagogie et en management opérationnelle et stratégique. Cadre de Santé issue de la filière infirmière - Master en science de l'éducation "Encadrement des équipes et formations des adultes" et " DU d’Éthique ». Elle proposera des stratégies visant à améliorer le dialogue et la compréhension mutuelle. Nous veillons à adapter nos méthodes d’enseignement aux besoins spécifiques des participants, garantissant ainsi une expérience d’apprentissage interactive et sur mesure.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • À l'issue de ce programme, le binôme repart avec un "projet de partenariat " rédigé par leurs soins, incluant leur calendrier de rencontres, leurs modalités de décision de crise et une feuille de route stratégique pour leur service sur 12 mois. Point de départ d'une nouvelle organisation de travail.
  • Assiduité et participation active
  • Evaluations régulières, sous forme de jeux et étude de situation sont réalisées pour vérifier la compréhension continue des concepts abordés. Des feedbacks sont régulièrement sollicités auprès des participants, afin d'améliorer continuellement la qualité et la pertinence de la formation.
  • Une évaluation complète en fin de formation permet de mesurer l'efficacité de la formation et le niveau d'acquisition des compétences. Questionnaire de satisfaction

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports de cours détaillés et vidéo
  • Une série d'exercices pratiques et d'études de cas réalistes permettent d'appliquer les concepts appris dans des situations concrètes.
  • Jeux de Rôle et cas concert
  • Un espace extranet apprenant mettant à disposition des documents supports
  • Des outils d'évaluation et des formulaires de satisfaction

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Réussite des évaluations continues, des exercices pratiques, et de l'évaluation finale à 50 %
Modalité d'obtention
  • Les participants doivent assister à toutes les sessions de formation pour être éligibles à l'obtention du certificat. Engagement actif et participation constructive tout au long de la formation.

Capacité d'accueil

Entre 2 et 30 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Cette formation est dispensée sur site (intra) ou dans nos locaux (inter). Programme accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez nous pour mettre en œuvre des aménagements techniques ou organisationnels en fonction de vos besoins.