Gestion de l’agressivité et de la violence en EHPAD
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Formation créée le 04/09/2023. Dernière mise à jour le 07/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Au sein des EHPAD, il arrive d’être confronté à des comportements agressifs de la part des résidents, des familles et parfois dans les relations interprofessionnels. Cette formation permettra d’identifier la source de la agressivité qui peut être au cœur de problématique plus ou moins complexe et inconsciente. Face à un comportement agressif, vous aurez les clefs pour mettre en posture professionnelle adapter : savoir rester calme, rassurant et à l’écoute du résident ou dénouer un conflit avec une famille ou un professionnel.
Objectifs de la formation
- Comprendre les causes et les conséquences de l'agressivité et de la violence chez les personnes âgées
- Connaître les signes précurseurs d'un comportement agressifs ou violents ( les signes d'agitation, les troubles psychotiques ou comportementaux, anxiété, la peur, le stress...)
- Connaître les techniques de gestion de l'agressivité et de la violence, telles que la désescalade verbale, le désamorçage, la gestion des limites et des distances, la réorientation cognitive, etc.
- Savoir comment gérer les situations d'urgence et demander de l'aide.
- Savoir prendre soin de soi après une situation agressive ou violente.
Profil des bénéficiaires
- Professionnels paramédicaux, psychologue
- Auxiliaire de soins, professionnel de l'accueil, animateur
- IDEC, Cadre de santé, médecin coordinateur
- Expérience de l'accompagnement des personnes âgées et de leurs familles
Contenu de la formation
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Comprendre les causes et les conséquences de l'agressivité et de la violence
- Les causes de l'agressivité et de la violence dans un contexte de soins de santé
- Les conséquences de l'agressivité et de la violence pour les patients, les professionnels de santé et l'environnement de soins
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Reconnaître les signes précurseurs d'une escalade de comportements agressifs ou violents
- Les signes précurseurs d'une escalade de comportements agressifs ou violents
- Les troubles du comportement et les troubles de la personnalités
- Différence entre la peur, le stress et l'anxiété
- Techniques pour observer et évaluer ces signes précurseurs
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Évaluation objective et sécuritaire de la situation
- Techniques d'évaluation de la situation de manière objective et en toute sécurité
- Prise de décisions basée sur l'évaluation de la situation
- Techniques de communication pour désamorcer les conflits avant la crise
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Techniques de gestion de l'agressivité et de la violence
- Désescalade verbale : techniques et pratiques
- Gestion des limites et des distances
- Réorientation cognitive
- Gestion des situations d'urgence et demande d'aide
- Poser des limites
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Documentation, reporting et soin de soi
- Importance de la documentation et du reporting des incidents agressifs ou violents( évènement indésirable, REX, Transmissions....
- Transmettre un incident agressif ou violent
- Prendre soin de soi après une situation agressive ou violente
Zarina Sandana à une expertise de plus de 20 ans : en soins infirmiers, en addictologie, en communication interpersonnelle, accompagnement individualisé et en management des professionnels de la santé. Cadre de Santé issue de la filière infirmière - Master en science de l'éducation "Encadrement des équipes et formations des adultes" et " DU d’Éthique ».
- Quizz initial sous forme d'auto-test
- Quizz final sous forme de test. La correction se fait en interaction avec le groupe pour favoriser la discussion et insister sur les points à retenir de cette formation
- Questionnaire de satisfaction
- Apport théorique et didactique, analyse de pratiques professionnelles et études de cas.
- Pédagogie participative Alternance théorie / formation action Jeux , étude de cas, diaporama, video, exercice pratique
- Clef usb avec les documents supports remis à la fin de la formation
- Lors des formations dans vos locaux, un vidéoprojecteur peut être mis à votre disposition
Modalités de certification
- Validation à 50 %
- Délivrance d'une attestation